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¿Te ha pasado que revisas tu cuenta y encuentras un cargo que no reconoces? No estás solo. En el Estado de México, los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito son el principal motivo de queja contra los bancos. Este problema no solo genera frustración sino que también puede afectar gravemente tus finanzas.
En el Edomex, las quejas contra los bancos se concentran en las siguientes instituciones:
● BBVA: 21% de las quejas.
● Citibanamex: 18%.
● Santander y Banorte: 12% cada uno.
● HSBC: 10%.
● Banco Azteca: 9%.
● BanCoppel: 7%.
● Scotiabank: 3%.
Según Athalit Ainlet Lezama Peralta, titular de la Unidad de Atención a Usuarios A4 de la Condusef, los cargos no reconocidos se presentan en diversas formas, desde consumos no reconocidos hasta transferencias electrónicas no autorizadas.
¿Qué Hacer si Encuentras Cargos No Reconocidos?
Si detectas un cargo no reconocido en tu tarjeta, sigue estos pasos para solucionarlo:
1. Revisa tu Estado de Cuenta: Asegúrate de identificar el cargo no reconocido. Guarda una copia de tu estado de cuenta y cualquier otra comunicación relacionada.
2. Presenta una Queja Formal: Si el banco no soluciona el problema, puedes presentar una queja formal a través del portal de queja electrónica de la Condusef. Asegúrate de tener toda la documentación a la mano.
3. Contacta a Efectiabogado: Contacta a nuestros abogados especialistas y platícanos sobre cargo no reconocido. Queremos conocer cada detalle para saber como ayudarte de la mejor forma posible.
Una buena noticia es que la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) emitió una resolución el pasado 4 de agosto que obliga a los bancos a devolver el dinero de cargos indebidos, junto con intereses moratorios del 6% anual. Esto significa que los bancos deben responder por cualquier cargo indebido desde el momento en que se reportó, no sólo después de una resolución judicial.
¿Te Sientes Desprotegido? ¡Nosotros Podemos Ayudarte!
En Efectiabogado, sabemos lo frustrante que puede ser lidiar con cargos no reconocidos y otros problemas legales. Por eso, ofrecemos una solución rápida y económica para estos problemas, a través de nuestra plataforma digital que te permite:
● Contactar a un Abogado 24/7: ¿Necesitas ayuda urgente? Habla con un abogado de inmediato.
● Solicitar Asistencia Legal Telefónica: Ideal para resolver problemas menores rápidamente.
● Asesoría en Reclamaciones Bancarias: Te ayudamos a manejar tus disputas con el banco de manera efectiva.
No permitas que los cargos no reconocidos afecten tu tranquilidad. Efectiabogado está aquí para proteger tus derechos y ayudarte a resolver tus problemas legales.
¿Necesitas ayuda? Llámanos al 55 3074 0348, envíanos un correo a [email protected], o visita nuestra páginawww.efectiabogado.com.
